kunsten at samarbejde med AI
AI er for længst blevet en del af hverdagen i turismen. Det dukker op i gæsteservice, planlægning, markedsføring og i de mange små beslutninger, der tilsammen former en god oplevelse. Men selvom teknologien allerede er her, er vi stadig i gang med det vigtigste arbejde: at finde den ansvarlige, menneskelige og meningsfulde måde at bruge den på.
Det kræver nysgerrighed, afprøvning – og ikke mindst en fælles forståelse af, hvad ansvarlig brug af AI egentlig betyder i en branche, der lever af relationer, oplevelser og tillid.
I sidste uge samlede VisitAarhus og Destination Fyn over 50 turismeaktører på Kunstmuseum Brandt i Odense, til en dag med fokus på ansvarlig brug af AI. Her er 5 nedslag fra dagens læringer.
AI skal løfte mennesker – ikke erstatte dem
Et centralt tema i diskussionerne om AI i turismen er, at teknologien aldrig må blive en erstatning for det menneskelige møde. Det afgørende spørgsmål er derfor: gør dette gæstens oplevelse bedre? Hvis AI kan skabe større nærvær, højere kvalitet eller mere relevant service, er vi på rette vej. Hvis ikke, må vi justere kursen.
Åbenhed skaber tryghed
Gæster – og samarbejdspartnere – skal kunne forstå, hvornår og hvordan AI er i spil. Transparens er en nøglefaktor i ansvarlig AI. Åbenhed giver tillid, og tillid er fundamentet for enhver god oplevelse i turismen.
Små skridt er også store fremskridt
Ingen ligger inde med den perfekte AI-model eller det ultimative setup. Det behøver heller ikke være målet. Meget tyder på, at den mest bæredygtige vej frem er at starte i det små: teste, lære, justere, teste igen. Erfaring bygges skridt for skridt.
Data åbner nye døre – men kræver omtanke
Data kan skabe mere personlige anbefalinger, bedre service og mere relevante oplevelser. Men personalisering skal balanceres med respekt for privatliv og gæsternes ret til at sige fra. Det kræver bevidste valg – og tydelige værdier.
Ansvarlig AI er aldrig kun en teknisk opgave
Når vi taler om ansvarlig AI, taler vi om en disciplin, der rækker langt ud over teknik. Etik, kommunikation, ledelse, jura og erfaringer fra frontlinjen spiller lige så vigtige roller. Først når disse perspektiver mødes, får vi løsninger, der fungerer i praksis – både for gæster og medarbejdere.
Arbejdet med ansvarlig AI stopper ikke.
Vi har sammen med Group NAO udviklet et nyt værktøj, et AI-kompas, der skal gøre det lettere at træffe små, konkrete og ansvarlige valg i hverdagen. Kompasset er et praktisk redskab, der skaber et fælles udgangspunkt for dialog og udvikling.
Se kompasset her: KOMMER SNART!
AI i turismen er en rejse, og vi står midt i den. Den bevæger sig hurtigt, men den bliver kun klogere af, at vi gør det sammen. Nysgerrigt, ansvarligt og med gæstens oplevelse som det ubestridte pejlemærke.
Er du interesseret i at høre mere om vores pilotforløb og hvad det kræver at blive en del af projektet. så klik HER!
Projektet er støttet af Danmarks Erhvervsfremmebestyrelse og drives af VisitAarhus i samarbejde med Destination Fyn, VisitDenmark og Dansk Kyst- og Naturturisme.
